Resultados positivos tras aplicación de encuesta sobre servicios y atención a la población en Jesús Menéndez
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Hace apenas tan solo unos pocos días efectuábamos en el municipio Jesús Menéndez una encuesta sobre atención a la población y la cartelera de servicios para sondear a nuestro público y conocer a fondo los estados de opinión y sugerencias que deseen brindarnos a modo de retroalimentación. Las encuestas constituyen, sin lugar a dudas, una excelente vía para llegar hasta el cliente y son, a su vez, una herramienta de uso obligatorio para apropiarse de valiosos criterios y opiniones que podrían, definitivamente, optimizar los mecanismos de trabajo existentes, cambiar o eliminar procedimientos engorrosos o ineficientes e incluso proveer nuevas ideas y visiones frescas sobre un tema en concreto.
Con tal motivo se llevó a cabo una encuesta masiva que ocupó varios días y abarcó las temáticas más polémicas del momento entre los clientes como resultan: el servicio de navegación y correo, las redes inalámbricas, los bonos y nuevas alternativas de pago a través de la aplicación Transfermóvil, entre otros asuntos de relevancia e interés común para la entidad.
La pesquisa arrojó resultados favorables con muchísimos criterios positivos sobre los servicios existentes, aunque, como es de suponer, la perfección es una meta utópica que solo puede existir como motivación para la superación constante. Actualmente el criterio sobre el servicio de navegación resulta del agrado de la mayoría y las opiniones sobre la aplicación de la oferta comercial que ha prorrogado la antigua tarifa de 3.00 CUP/h se lleva las palmas debido a que, como muchos plantean, ha sido una decisión más que acertada para suavizar la transición hacia los nuevos precios que han devenido con la tarea reordenamiento.
El servicio WiFi también goza de buena popularidad, aunque todavía resta continuar el trabajo de promoción sobre los métodos y procedimientos de pago del mismo, puesto que existen algunos clientes que manifiestan algunas interrogantes y dudas sobre detalles en cuestión relacionados al servicio.
Los bonos y la alternativa de recarga de cuentas a través de Transfermóvil se presenta con un panorama optimista ya que, para muchos, este método alternativo les facilita en demasía el proceso de pago y ni hablar de los bonos y ofertas que pueden surgir, las cuales han sido prácticamente asediadas en masa por la clientela que no permite que se le escapen estas magníficas oportunidades.
Continuaremos realizando labores que promuevan y mejoren el trabajo de atención a la población, así como el desarrollo continuo de actividades de comunicación para mantener como siempre al tanto de las últimas novedades a nuestro público.